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Suporte ao cliente

Abra o chamado. A gente cuida do resto.

Para quem já usa o ProjeTeam: erros, dúvidas de uso, acesso, plano e financeiro. Cada chamado recebe um número de protocolo e entra na fila da equipe da Devnture, com prazo de resposta.

Atendimento de segunda a sextadas 8h às 17h

Abrir chamado (27) 99788-8737

Ilustração da interface do ProjeTeam

Como o seu chamado anda

  1. Você abre o chamado

    Por este formulário, a qualquer hora. Fora do horário, ele entra na fila e é atendido no próximo período útil.

  2. Recebe o protocolo

    Um número único, na tela e no seu e-mail. É por ele que você acompanha o chamado e fala dele com a equipe.

  3. A equipe responde no prazo

    Primeira resposta até 4 horas úteis, por ordem de impacto: o que parou a sua equipe passa na frente.

  4. Resolvido, você avalia

    Você confirma a solução e dá uma nota ao atendimento. Se o problema voltar, é só responder o e-mail do protocolo.

WhatsApp · para o que é urgente(27) 99788-8737 E-mail do suportesuporte@devnture.com.br
Horário de atendimentoSegunda a sexta · 8h às 17h

Abrir chamado

Leva 2 minutos. O protocolo chega no seu e-mail.

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atrapalha, mas dá para trabalhar

Informe seu nome.
Informe um e-mail válido.
Informe a empresa.
Dê um título curto.
Conte um pouco mais (mínimo de 10 caracteres).
Escolha o tipo de chamado e mostramos o que ajuda a resolver mais rápido.0/5.000

Prints e arquivos: responda o e-mail do protocolo, e eles entram no chamado.

Perguntas frequentes

Antes de abrir o chamado

Não achou a resposta? A equipe atende de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Conversar no WhatsApp
Qual é o horário do suporte?

Segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados. O formulário funciona a qualquer hora: o chamado aberto fora do horário entra na fila e é atendido no próximo período útil.

Como acompanho o meu chamado?

Pelo número de protocolo, que aparece na tela e chega no seu e-mail. Responda o e-mail do protocolo ou fale com a equipe pelo WhatsApp informando o número.

Posso enviar prints ou arquivos?

Pode, e ajuda muito. Responda o e-mail do protocolo com os anexos: eles entram direto no seu chamado.

É urgente: ninguém consegue usar o sistema. E agora?

Abra o chamado marcando o impacto Crítico, que coloca o caso na frente da fila, e avise a equipe pelo WhatsApp (27) 99788-8737 informando o protocolo.

Esqueci a senha. Preciso abrir chamado?

Não. Na tela de entrada, use "Esqueci minha senha". Se a sua organização usa o login da rede (AD) ou você não recebe o e-mail, abra um chamado do tipo Acesso e usuários.

Ainda não uso o ProjeTeam. Posso usar este formulário?

Para conhecer o sistema, o caminho é o teste grátis de 30 dias ou uma conversa com o comercial pelo WhatsApp. O suporte atende quem já usa o ProjeTeam.

Ainda não usa o ProjeTeam?

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