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Blog do ProjeTeam

Gestão de projetos, vendas e atendimento, na prática.

Guias com exemplos para quem prioriza demandas, monta cronogramas, organiza o funil e cuida do prazo do cliente. Escritos pelo time que constrói o ProjeTeam.

Atendimento ao cliente

SLA no atendimento: o que é e como medir o prazo em horário útil

Entenda o que é SLA no atendimento ao cliente, a diferença entre primeira resposta e resolução, como contar o prazo só no expediente e quando pausar o relógio.

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